Política de devolução e reembolso

Tabela de conteúdo

Devoluções

Nossa política de devolução permite 15 dias a partir da data em que o produto foi recebido.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Produtos que estão isentos desta política de devolução (não podem ser devolvidos ou trocados):

  • Cartões de presente
  • Itens de saúde e cuidados pessoais
  • Itens à venda ou promoção (podem estar sujeitos a reembolso parcial)

Contacte-nos fornecendo o comprovativo de compra e o motivo da sua devolução com os respectivos documentos comprovativos.

Endereço de devolução

Após entrar em contato conosco e aprovarmos a devolução, envie os itens devolvidos para o seguinte endereço:

1440 W. Taylor St #969 Chicago, Illinois 60607 EUA.

Por favor, não envie seus itens devolvidos de volta para o endereço do armazém no pacote.

Além disso, ao devolver um item para nós sem qualquer motivo válido, o cliente deve arcar com as despesas abaixo (algumas exceções podem ser aplicadas):

  • O custo de envio original (do nosso armazém para o seu endereço “aplica-se a todos os métodos de envio, incluindo o Envio Gratuito Padrão”) que será deduzido posteriormente do valor final reembolsado.
  • Despesas de envio de devolução para nosso armazém (de seu endereço para nossa instalação de devolução).
  • Podem ser aplicadas taxas de reabastecimento (não mais do que 30% do preço de venda do item devolvido).

Reembolsos

Assim que seu item devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo por e-mail com nossa decisão.

Se o reembolso for aprovado, devolveremos o valor de volta para o cartão de crédito que foi usado para comprar o mesmo item. Se você precisar de tratamento especial para o processo de reembolso, entre em contato conosco.

Tempo de processamento de reembolso

Processamos reembolsos dentro de 1-3 dias úteis. Uma vez processados, pode levar de 5-10 dias úteis para serem refletidos em sua conta, dependendo do seu banco ou da administradora do cartão de crédito.

Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito para verificar o status do reembolso, em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco.

Produtos Danificados

Se o seu produto foi recebido danificado durante o transporte, entre em contato conosco e lhe daremos a opção de devolver o valor total ou substituir o item gratuitamente.

Certifique-se de nos enviar a prova (foto ou vídeo) do produto danificado para que possamos processar sua solicitação corretamente.

O relatório de itens danificados só é permitido dentro de 3 dias após o recebimento do produto. Se você se esqueceu de relatar um item danificado nos últimos 3 dias da entrega, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.

Produtos de troca

A troca é limitada apenas a itens danificados ou com defeito.

O tempo que pode levar para o produto trocado chegar pode variar dependendo da sua localização. Consulte nossa política de entrega

Pedidos e cancelamentos acidentais

Se você fez um pedido por engano ou encomendou a variante / item errado, entre em contato conosco imediatamente e faremos o possível para ajudá-lo com base no seu caso. Uma taxa de cancelamento de 3% pode ser aplicada para pedidos feitos acidentalmente.

Infelizmente, não podemos retirar um pedido depois de processado e / ou despachado para nossos transportadores.

Ausência do cliente ou endereço errado

Infelizmente, não podemos oferecer reembolso em itens devolvidos pela transportadora devido à ausência do cliente ou endereço de envio incorreto fornecido durante a finalização da compra. Algumas exceções podem ser aplicadas, por favor Contate-Nos e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Caso o endereço seja inserido incorretamente durante a finalização da compra, por favor Contate-Nos imediatamente para que possamos fazer as alterações necessárias em seu pedido.

Conecte-se

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