Politique de retour et de remboursement

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Retour

Notre politique de retour prévoit 14 jours à compter de la date de réception du produit.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Produits exemptés de cette politique de retour (ne peuvent être ni repris ni échangés):

  • Cartes cadeaux
  • Articles de santé et de soins personnels
  • Articles en vente ou en promotion (peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel)

Veuillez nous contacter en fournissant une preuve d'achat et la raison de votre retour avec les pièces justificatives correspondantes.

Adresse de retour

Après nous avoir contactés et que nous approuvons le retour, veuillez expédier les articles retournés à l'adresse suivante:

111, avenue North Wabash # 1355
Chicago, IL 60602 Etats-Unis

Veuillez ne pas renvoyer vos articles retournés à l'adresse de l'entrepôt indiquée sur le colis.

De plus, lors du retour d'un article sans raison valable, le client devra assumer les frais ci-dessous (certaines exceptions peuvent s'appliquer):

  • Les frais d'expédition d'origine (de notre entrepôt à votre adresse «s'appliquent à toutes les méthodes d'expédition, y compris la livraison gratuite standard») qui seront déduits ultérieurement du montant final remboursé.
  • Renvoyer les frais d'expédition à notre entrepôt (de votre adresse à notre installation de retour).
  • Des frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués (pas plus de 25% du prix de vente de l'article retourné).

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de notre décision.

Si le remboursement est approuvé, nous vous rembourserons le montant sur la carte de crédit qui a été utilisée pour acheter le même article. Si vous avez besoin d'un traitement spécial de votre processus de remboursement, veuillez nous contacter.

Délai de traitement des remboursements

Nous traitons les remboursements dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Une fois traités, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en fonction de votre banque ou société de carte de crédit.

Veuillez contacter votre banque ou société de carte de crédit pour vérifier l'état de votre remboursement, en cas de demande, veuillez nous contacter.

Produits endommagés

Si votre produit a été reçu endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter et nous vous donnerons la possibilité de rembourser intégralement ou de remplacer l'article gratuitement.

Assurez-vous de nous envoyer la preuve (photo ou vidéo) du produit endommagé afin de traiter correctement votre demande.

Le signalement des articles endommagés n'est autorisé que dans les 3 jours suivant la réception de votre produit. Si vous avez oublié de signaler un article endommagé dans les 3 jours suivant la livraison, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Produits d'échange

L'échange est uniquement limité aux articles endommagés ou défectueux.

Le temps nécessaire à l'arrivée de votre produit échangé peut varier en fonction de votre emplacement. Veuillez vous référer à notre politique de livraison

Commandes et annulations accidentelles

Si vous avez passé une commande par erreur ou commandé la mauvaise variante / article, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider en fonction de votre cas. Des frais d'annulation de 3% peuvent être appliqués pour les commandes passées accidentellement.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rappeler une commande une fois qu'elle a été traitée et / ou expédiée à nos coursiers.

Absence du client ou mauvaise adresse

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les articles retournés par la société de transport en raison de l'absence du client ou d'une mauvaise adresse de livraison fournie lors du paiement. Certaines exceptions peuvent s'appliquer, veuillez Nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dans le cas où l'adresse est mal saisie lors du paiement, veuillez Nous contacter immédiatement afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires à votre commande.

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