Política de devolución y reembolso

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Devoluciones

Nuestra política de devolución permite 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Productos que están exentos de esta política de devolución (no se pueden devolver ni cambiar):

  • Tarjetas regalo
  • Artículos de salud y cuidado personal
  • Artículos en oferta o promoción (pueden estar sujetos a un reembolso parcial)

Comuníquese con nosotros proporcionando un comprobante de compra y el motivo de su devolución con los correspondientes documentos de respaldo.

Dirección del remitente

Después de contactarnos y aprobar la devolución, envíe los artículos devueltos a la siguiente dirección:

1440 W. Taylor St #969 Chicago, Illinois 60607 EE. UU.

No devuelva los artículos devueltos a la dirección del almacén que figura en el paquete.

Además, cuando nos devuelva un artículo sin una razón válida, el cliente correrá con los gastos a continuación (se pueden aplicar algunas excepciones):

  • El costo de envío original (desde nuestro almacén hasta su dirección "se aplica a todos los métodos de envío, incluido el envío gratuito estándar") que se deducirá más adelante del monto final reembolsado.
  • Devolución de los gastos de envío a nuestro almacén (desde su dirección hasta nuestra instalación de devolución).
  • Se pueden aplicar tarifas de reposición (no más de 30% del precio de venta del artículo devuelto).

Reembolsos

Una vez que su artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le notificaremos por correo electrónico con nuestra decisión.

Si se aprueba el reembolso, reembolsaremos el monto a la tarjeta de crédito que se utilizó para comprar el mismo artículo. Si necesita un manejo especial de su proceso de reembolso, contáctenos.

Reembolso de tiempo de procesamiento

Procesamos los reembolsos dentro de 1-3 días hábiles, una vez procesados, puede tomar de 5 a 10 días hábiles para reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito para verificar el estado de su reembolso, en caso de cualquier consulta, comuníquese con nosotros.

Productos dañados

Si su producto fue recibido dañado durante el tránsito, comuníquese con nosotros y le daremos la opción de reembolsar el total o reemplazar el artículo de forma gratuita.

Asegúrese de enviarnos la evidencia (foto o video) del producto dañado para procesar su solicitud correctamente.

La notificación de artículos dañados solo se permite dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su producto. Si olvidó informar un artículo dañado después de los 3 días posteriores a la entrega, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Productos de intercambio

El cambio solo se limita a artículos dañados o defectuosos.

El tiempo que puede tardar en llegar su producto cambiado puede variar según su ubicación. Consulte nuestra política de envío.

Órdenes y cancelaciones accidentales

Si ha realizado un pedido por error o ha pedido la variante / artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo en función de su caso. Es posible que se aplique una tarifa de cancelación de 3% para pedidos realizados accidentalmente.

Desafortunadamente, no podemos recuperar un pedido una vez que ha sido procesado y / o enviado a nuestros mensajeros.

Ausencia del cliente o dirección incorrecta

Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos por artículos devueltos por la compañía de envío debido a la ausencia del cliente o la dirección de envío incorrecta proporcionada durante el pago. Se pueden aplicar algunas excepciones, por favor Contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

En caso de que la dirección se ingrese incorrectamente durante el pago, por favor Contáctenos inmediatamente para que podamos realizar los cambios necesarios en su pedido.

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