Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Inhaltsverzeichnis

Kehrt zurück

Unser Rückgaberecht sieht 15 Tage ab dem Datum des Eingangs des Produkts vor.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Produkte, die von diesem Rückgaberecht ausgenommen sind (können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden):

  • Geschenkkarten
  • Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
  • Artikel zum Verkauf oder zur Verkaufsförderung (kann teilweise zurückerstattet werden)

Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie einen Kaufnachweis und den Grund für Ihre Rücksendung mit entsprechenden Belegen vorlegen.

Absender

Nachdem Sie uns kontaktiert und die Rücksendung genehmigt haben, senden Sie die zurückgesandten Artikel bitte an folgende Adresse:

1440 W. Taylor St #969 Chicago, Illinois 60607 USA.

Bitte senden Sie Ihre zurückgegebenen Artikel nicht an die Lageradresse auf dem Paket zurück.

Wenn ein Artikel ohne triftigen Grund an uns zurückgesandt wird, trägt der Kunde außerdem die folgenden Kosten (es können einige Ausnahmen gelten):

  • Die ursprünglichen Versandkosten (von unserem Lager an Ihre Adresse "gelten für alle Versandarten einschließlich des kostenlosen Standardversands") werden später vom endgültigen erstatteten Betrag abgezogen.
  • Rücksendung der Versandkosten an unser Lager (von Ihrer Adresse an unsere Rückgabeeinrichtung).
  • Möglicherweise fallen Auffüllungsgebühren an (nicht mehr als 30% des Verkaufspreises für zurückgegebene Artikel).

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie per E-Mail über unsere Entscheidung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir den Betrag auf die Kreditkarte zurück, mit der derselbe Artikel gekauft wurde. Wenn Sie eine besondere Behandlung Ihres Rückerstattungsprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Bearbeitungszeit für Rückerstattung

Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Nach der Bearbeitung kann es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um Ihren Rückerstattungsstatus zu überprüfen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

Beschädigte Produkte

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir geben Ihnen die Möglichkeit, den Artikel vollständig zu erstatten oder den Artikel kostenlos zu ersetzen.

Bitte senden Sie uns den Nachweis (Foto oder Video) des beschädigten Produkts, damit Ihre Anfrage korrekt bearbeitet werden kann.

Die Meldung beschädigter Artikel ist nur innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts zulässig. Wenn Sie vergessen haben, einen beschädigten Artikel innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung zu melden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Produkte austauschen

Der Umtausch ist nur auf beschädigte oder defekte Artikel beschränkt.

Die Zeit, die es dauern kann, bis Ihr umgetauschtes Produkt eintrifft, kann je nach Standort variieren. Bitte beachten Sie unsere Lieferbedingungen

Versehentliche Bestellungen & Stornierungen

Wenn Sie versehentlich eine Bestellung aufgegeben oder die falsche Variante / den falschen Artikel bestellt haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Sie in Ihrem Fall zu unterstützen. Für versehentlich getätigte Bestellungen kann eine Stornierungsgebühr von 3% erhoben werden.

Leider können wir eine Bestellung nicht zurückrufen, sobald sie bearbeitet und / oder an unsere Kuriere versandt wurde.

Abwesenheit des Kunden oder falsche Adresse

Leider können wir keine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel durch die Reederei anbieten, da der Kunde nicht anwesend ist oder die Versandadresse während der Kaufabwicklung falsch angegeben wurde. Einige Ausnahmen können angewendet werden, bitte kontaktiere uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Falls die Adresse beim Auschecken falsch eingegeben wurde, bitte kontaktiere uns sofort, damit wir die notwendigen Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können.

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